Sobre nosotros

Juegalo nació en 2023 con la misión de ofrecer una experiencia de juego en línea innovadora y segura para los jugadores chilenos. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en combinar la tecnología más avanzada con un servicio al cliente excepcional para crear una plataforma de apuestas deportivas y casino en línea de primer nivel.

Nuestra trayectoria se ha caracterizado por un crecimiento constante y una adaptación continua a las necesidades cambiantes del mercado:

2023: Lanzamiento de Juegalo en Chile
2023: Introducción de la sección de casino en vivo
2024: Expansión de la oferta de apuestas deportivas
2024: Implementación del programa de fidelidad

A lo largo de nuestra historia, hemos mantenido un compromiso inquebrantable con la transparencia, la seguridad y el juego responsable. Estos valores han sido fundamentales para ganar la confianza de miles de jugadores chilenos y establecernos como un referente en la industria del juego en línea en el país.

Licencias y regulación

En Juegalo, operamos bajo estrictos estándares regulatorios para garantizar un entorno de juego seguro y justo. Nuestra operación está respaldada por las siguientes licencias y certificaciones:

1. Licencia de Curazao: Número 8048/JAZ2021-127
2. Certificación eCOGRA para juego justo
3. Certificación PCI DSS para seguridad de datos
4. Cumplimiento con las regulaciones de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile

Estas licencias y certificaciones garantizan que:

• Nuestros juegos son justos y los resultados son aleatorios
• Los datos personales y financieros de nuestros usuarios están protegidos
• Cumplimos con las normativas internacionales de juego responsable
• Nuestras prácticas comerciales son transparentes y éticas

Nos sometemos a auditorías regulares para mantener estas certificaciones y asegurar el cumplimiento continuo de los estándares más altos de la industria.

Responsabilidad social corporativa

En Juegalo, creemos firmemente en la importancia de devolver a la comunidad y promover prácticas de juego responsable. Nuestro programa de responsabilidad social corporativa se centra en tres áreas principales:

1. Juego responsable:
   • Herramientas de autoexclusión y límites de depósito
   • Información y recursos sobre ludopatía
   • Colaboración con organizaciones de ayuda al jugador
2. Apoyo a la comunidad:
   • Patrocinio de eventos deportivos locales
   • Donaciones a organizaciones benéficas chilenas
   • Programas de voluntariado para empleados
3. Sostenibilidad ambiental:
   • Reducción de nuestra huella de carbono
   • Promoción de prácticas de oficina verde
   • Apoyo a iniciativas de conservación en Chile

Algunas de nuestras iniciativas destacadas incluyen:

• Programa “Juega con cabeza”: Campaña de concientización sobre el juego responsable
• Alianza con la Fundación de Ayuda al Jugador de Chile
• Patrocinio del torneo de fútbol juvenil “Futuros Campeones”

Estamos comprometidos a seguir desarrollando y ampliando nuestras iniciativas de responsabilidad social para contribuir positivamente a la sociedad chilena.

Equipo y cultura corporativa

En Juegalo, nuestro equipo es nuestro activo más valioso. Contamos con un grupo diverso de profesionales apasionados por la tecnología, el deporte y la experiencia del usuario. Nuestra cultura corporativa se basa en los siguientes pilares:

1. Innovación continua
2. Trabajo en equipo y colaboración
3. Enfoque en el cliente
4. Integridad y transparencia
5. Aprendizaje y desarrollo profesional

Estructura organizativa:

• Dirección General
• Departamento de Tecnología
• Departamento de Producto
• Servicio al Cliente
• Marketing y Adquisición
• Cumplimiento y Legal
• Recursos Humanos

Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y contribuir al éxito de la empresa. Algunas de nuestras iniciativas internas incluyen:

• Programa de mentoría
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades
• Eventos de team building
• Política de puertas abiertas para fomentar la comunicación

Estamos orgullosos de contar con un equipo multicultural y diverso, con profesionales de diferentes nacionalidades y antecedentes, lo que enriquece nuestra perspectiva y nos ayuda a entender mejor las necesidades de nuestros usuarios.

Socios y colaboradores

En Juegalo, entendemos la importancia de las alianzas estratégicas para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Colaboramos con líderes de la industria en diversas áreas:

Proveedores de software:

• Evolution Gaming
• NetEnt
• Microgaming
• Pragmatic Play
• Play’n GO

Procesadores de pago:

• WebPay
• AirTM
• Skrill
• Neteller

Socios deportivos:

• LaLiga (España)
• Premier League (Inglaterra)
• Campeonato Nacional de Chile

Organizaciones de juego responsable:

• Jugadores Anónimos Chile
• Fundación de Ayuda al Jugador

Estas colaboraciones nos permiten:

1. Ofrecer una amplia gama de juegos de casino de alta calidad
2. Proporcionar métodos de pago seguros y convenientes
3. Brindar cuotas competitivas en eventos deportivos populares
4. Promover prácticas de juego responsable

Además, participamos activamente en conferencias y eventos de la industria para mantenernos al día con las últimas tendencias y tecnologías, asegurando que podamos ofrecer siempre un servicio de vanguardia a nuestros usuarios.

Contacto y atención al cliente

En Juegalo, valoramos la comunicación abierta y directa con nuestros usuarios. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier duda o inquietud:

Canales de contacto:

• Chat en vivo: Disponible directamente en nuestro sitio web
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2456 7890
• Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram

Dirección física:
Juegalo SpA
Av. Apoquindo 4700, Piso 12
Las Condes, Santiago
Chile

Horario de atención telefónica:
Lunes a domingo: 09:00 – 21:00 (hora de Chile)

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas. Para consultas específicas, puede contactar directamente con nuestros departamentos especializados:

• Verificación de cuentas: [email protected]
• Departamento financiero: [email protected]
• Sugerencias y comentarios: [email protected]

Agradecemos sinceramente la confianza depositada en Juegalo y nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios para ofrecer la mejor experiencia de juego en línea en Chile.